A quarta edição da pesquisa “O uso do e-mail marketing nas corporações brasileiras” apontou que 71,5% destas empresas desenvolvem ações promocionais utilizando o correio eletrônico. Realizada em 2009 pela Dinamize, empresa com foco em comunicação digital, a pesquisa ouviu 2,8 mil profissionais de empresas brasileiras localizadas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, englobando o setor de serviços (60,1%), comércio (16,3%), indústria (7,6%).

O resultado do levantamento, que teve o objetivo de apontar como o e-mail marketing está sendo usado pelas empresas, mostra que houve um grande amadurecimento do mercado digital. O estudo revela que entre as corporações entrevistadas que fazem o uso deste tipo de ferramenta, o maior índice de envios de e-mail é semanal, com porcentagem de 30,2%. Enquanto isso, a porcentagem gira em torno de 19,9% para envios mensais, 15,1% para os quinzenais e 13,7% para os envios diários.

Na avaliação, esse resultado é um dos indicativos do que a Dinamize e a WBI chamam de amadurecimento do mercado, que vem acompanhando a frequência ideal de comunicação por e-mail com os seus públicos, nem tão espaçada (mensagens mensais) e nem tão constante (mensagens diárias).

A pesquisa também traz uma dica importante para quem quer investir em e-mail marketing: 32,7% dos entrevistados optam pela terça-feira para efetuar o disparo das mensagens.

De acordo com especialistas, a terça-feira é considerada o dia da semana que possui o maior volume de compras on-line. Além de conhecer o perfil como emissores, a pesquisa também quis saber o perfil dos entrevistados enquanto receptores de mensagens eletrônicas. E o resultado não poderia ser mais animador: 70,8% dos entrevistados afirmaram que efetivaram compras on-line ou contrataram algum serviço após o recebimento de e-mail marketing.

Tornar as empresas locais em vez de globais. Inverter um dos principais objetivos do marketing pode parecer insanidade, mas não para Simon Silvester, diretor de planejamento da Wunderman para Europa, Oriente Médio e África. O físico inglês formado pela Universidade de Cambridge  e autor de diversos livros, entre eles “Mobile Mania”, acredita que para estar presente nas redes sociais, as empresas precisam ser locais, pois ganham mais relevância nesse contexto virtual. “A rede social é um espaço sobre pessoas locais que se conhecem para se tratar de coisas locais. Uma marca nacional ou global que entra nesse universo não vai dar certo porque ela não pertence àquele lugar. Já uma marca local, como um bar da esquina, por exemplo, ele sim pode estar ali”, afirma Silvester.

O executivo vai além e diz que a rede social é um espaço no qual as pessoas querem diversão e não serem atormentadas com publicidade irrelevante para elas. “As pessoas estão preocupadas em se divertir, escutar músicas, compartilhar interesses nas redes sociais. A última coisa que elas querem é se preocupar com marketing. Muitas empresas estão entrando no Facebook e Orkut e isso não está funcionando porque irrita as pessoas. Temos que aceitar que o marketing não faz parte dessa conversa”. Continue lendo »

“O usuário brasileiro de redes sociais é sênior, tem demandas que os usuários de outras redes mais novas ainda não têm”. Foi assim que Victor Ribeiro, diretor de produtos do Google, explicou as mudanças que a empresa apresentou para a maior rede social no Brasil na última semana.

Agora, o Orkut organiza a rede de contatos do usuário em grupos, que são criados automaticamente e podem ser editados. A navegação fica baseada em abas, cada uma agrupando uma rede – são redes dentro das redes. É possível compartilhar conteúdo com grupos específicos de maneira pública e privada. E essas ações aparecem na home, que ganha uma caixa maior e destacada de atualização de status – à la Facebook – sobre a timeline de atualizações.

“As redes sociais aconteceram no Brasil antes de acontecerem no mundo”, explica Ribeiro. O Orkut virou febre no País antes de a primeira grande rede social nos EUA, o MySpace, começar a ser falada pela mídia de lá. E por causa dessa experiência, os usuários do Orkut têm outras necessidades. O forte da rede são as comunidades, item em que o Facebook, apesar de crescer – de 7,9% no último ano para 26% em 2010 – não ameaça a hegemonia do Orkut: em junho, brasileiros viram mais de 21,5 bilhões de páginas dentro da rede social.

Exceto na parte das atualizações de status, as mudanças no Orkut vão na contramão do que o Facebook vem propondo. Na maior rede social do mundo, diferentes grupos interagem a partir de um contato em comum. Se você comenta a foto de um colega de trabalho, um colega seu do colégio ou o seu primo podem curtir a mesma foto: todos os contatos acabam no mesmo nível.

E isso pode ser ruim. “Quando as redes sociais crescem e as pessoas adicionam a elas gente de todos os círculos, param de compartilhar”, explica Ribeiro. Os usuários ficam desconfortáveis em publicar uma foto pessoal sabendo que um colega de trabalho pode vê-la. “Ninguém é uma pessoa só na vida real, e não precisa ser na rede social. Temos essa ideia de ‘persona’, da psicanálise; com a divisão em grupos, as pessoas podem ter personas diferentes, dependendo de para quem estão falando naquele momento”, diz.

A próxima mudança do Orkut deve ser na interface das comunidades. “Estamos ouvindo usuários e testando uma interface em uma comunidade específica, para receber o feedback”, explicou Eduardo Thuler, gerente de produtos de Social do Google.

O Google diz que o Orkut nunca parou de crescer na Índia, mas a maioria da população conectada a redes sociais por lá já é do Facebook. Por aqui, isso está longe de acontecer: de acordo com o Google, o Orkut cresce 12% ao ano, é lucrativo desde novembro de 2009 e é quase 9 vezes maior do que o Facebook. E quem vai para o Facebook não larga, necessariamente, o Orkut: dados da ComScore apontam que dos 8,3 milhões de visitantes únicos brasileiros do Facebook em julho, 7,6 milhões (ou 90,95%) também acessaram o Orkut. Continue lendo »

Tiago Ritter, sócio-fundador da W3Haus, levou um ponto de vista interessante para apresentar no 1º Seminário sobre Redes Sociais, realizado pelo propmark e PS Carneiro Eventos na noite desta quinta-feira (19), em São Paulo. De acordo com o especialista em comunicação digital, todas as marcas já estão nas redes sociais, independente de serem ativas ou não. “Quando um cliente pergunta para nós se deve ou não entrar nas redes sociais, tentamos explicar que ele não tem opção, porque todas as marcas já estão dentro. Está todo mundo falando”, comentou Ritter.

Para o publicitário, entre as ações mais importantes sobre como uma marca deve agir nas redes sociais estão o monitoramento, acompanhamento do que as pessoas falam e respostas constantes ao consumidor. O segundo passo seria a criação de relacionamento  e formação de seguidores, verdadeiros embaixadores da marca. E por fim, a oferta de serviços úteis na rede. Continue lendo »

Somente no primeiro semestre do ano as vendas do comércio eletrônico atingiram R$ 6,7 bilhões, um crescimento de 40% em relação a 2009, segundo a empresa especializada e-Bit. E até dezembro a previsão é de que esse total chegue a R$ 14,3 bilhões. Ou seja, além de um crescimento excepcional verificado até agora, as festas de final de ano podem representar mais R$ 7,6 bilhões de faturamento para o setor.

Se você possui uma loja de e-commerce e pretende explorar esta oportunidade, tem de começar já. E não estamos falando apenas de preparar o estoque e decorar o site com enfeites de Natal. Para ajudar na tarefa, a Magoweb promove em setembro o Mês do e-Commerce, com uma série de conteúdos relacionados ao planejamento de ações de marketing digital envolvendo links patrocinados, e-mail marketing, otimização, redes e mídias sociais e acompanhamento da concorrência. Continue lendo »

Desenvolver, executar e monitorar resultados de um plano de marketing deixará de ser prerrogativa das grandes e médias empresas. Uma ferramenta gratuita e desenvolvida especialmente para as micro e pequenas empresas (MPE) pelo Sebrae chega ao mercado. A nova aliada dos pequenos negócios se chama Click Marketing, e foi lançada nesta segunda-feira (30) em Brasília, no Centro de Convenções Ulysses Guimarães.

Para o diretor-técnico do Sebrae, Carlos Alberto dos Santos, a nova ferramenta dará apoio em um dos pontos essenciais de um negócio. “Planos de marketing são estratégicos para as empresas e constituem verdadeiros atalhos para o atingimento de metas e resultados”, afirma. “Um melhor planejamento aumenta as chances de sucesso nos negócios”, enfatiza. Continue lendo »

O Brasil foi o principal mercado de e-commerce da América Latina entre 2007 e 2009, de acordo com um estudo recém divulgado pela Visa e conduzido pela unidade de pesquisa AmericaEconomia Intelligence.

Segundo o relatório, o país registrou o maior crescimento da região, com 170% no ano passado. Além de um faturamento que chegou a aproximadamente 23 bilhões de reais (13,23 bilhões de dólares).

Entretanto, com crescimento de apenas 39,2% no mesmo período, a participação de todos os países da América do Sul e do Caribe atingiu apenas 38,1 bilhões de reais (21,8 bilhões de dólares).

A previsão é que até o final de 2011, a região terá um aumento de 58% nas vendas online, atingindo cerca de 60 bilhões de reais (34,5 bilhões de dólares).

Expansão

Entre 2007 e 2009, os gastos em compras realizadas pela web cresceram 106% em toda a região. Líder absoluto em termos de participação de mercado, o Brasil teve o melhor rendimento, com 61% do total, acompanhado de longe pelo México que registrou 12% e pelo Chile com 5%.

Segundo o estudo, entre os principais fatores responsáveis pela mudança estão o aumento do uso da web entre os grandes varejistas, a expansão da indústria de turismo, melhores medidas de segurança e a penetração de computadores e serviços de banda larga.

Estudo

Os resultados finais foram baseados em pesquisas coletadas pela AmericaEconomia Intelligence entre 2008 e 2009, na região da América Latina e Caribe. Também foram aproveitadas informações oriundas de fontes oficiais dos países analisados. (Câmaras de Comércio Eletrônico ou Associações).

As informações foram categorizadas e complementadas com a análise industrial de especialistas, relatórios financeiros de grandes empresas e duas pesquisas: a TGI 2009 feita pela KMR e um estudo online feito em maio passado pela AmericaEconomia Intelligence.

Fonte: IDG Now

Em julho, a Magoweb participou da Feira do Empreendedor em Campo Grande (MS) com uma série de palestras sobre marketing digital. Acompanhe aqui a apresentação “Dez dicas para explorar o site de sua empresa e gerar negócios”, realizada pelo diretor da Magoweb, Átila Genehr.