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Magoweb desenvolve novo site para Geguton e aumenta em 70% número de clientes ativos

Perfil da Empresa

Com sede em Cachoeira do Sul (RS), a Geguton, empresa do setor metal- mecânico (www.geguton.com), é especializada na fabricação de artefatos em metal para decoração (porta-retratos a painéis, quadros, móbiles) perfazendo um total de 300 itens. Além de comercializar seus produtos para todo o país, a empresa também exporta para Estados Unidos, Argentina, Uruguai, Colômbia e Venezuela. Fornece produtos exclusivos para Imaginarium e Tok&Stok e também desenvolve itens personalizados. Alguns casos de sucesso: Boticário, Cacau Show, Kraft e Itaú, entre outros.

Marketing & Vendas

A Geguton concentra suas ações de marketing em grandes feiras especializadas, como a Gift Fair e Escolar, onde expõe seus produtos para empresas do Brasil e exterior. As vendas são realizadas nos próprios eventos e por meio do website, em que são divulgados lançamentos e promoções. Até agosto de 2009, o site era responsável por 70% das vendas da empresa, com 3 mil usuários cadastrados e cerca de 800 ativos.

Problema

Mesmo gerando tantas vendas, o site da Geguton era motivo de insatisfação de muitos clientes, que reclamavam das dificuldades em localizar e efetivar a compra dos produtos de interesse. “A navegabilidade era ruim a ainda por cima as páginas demoravam para carregar, provocando mais insatisfação”, resume Janaína Patta, da Geguton. A empresa também não tinha qualquer noção sobre a audiência e tráfego do site, pois não havia relatórios gerenciais sobre número de acessos.

Outra deficiência apresentada era a falta de divulgação. Quem, por exemplo, fizesse uma pesquisa em sites de busca como Google e Yahoo! à procura de artigos de decoração não encontraria a Geguton, pois a empresa não realizava nenhum investimento para promover seu site na internet.

Solução Magoweb

Para desenvolver uma solução que corrigisse esses problemas, o primeiro passo da Magoweb foi realizar um estudo que incluiu, além das questões técnicas do site, uma análise de mercado envolvendo o perfil de seus clientes e atuação dos concorrentes na internet. A partir daí, foram definidas três frentes de trabalho:

Site: criação de layout atualizado, com navegação dinâmica e intuitiva, inserção de ferramenta de pesquisa para facilitar o acesso às informações sobre os itens de interesse, textos curtos e objetivos destacando os diferenciais dos produtos e da empresa e depoimento de clientes satisfeitos para gerar credibilidade.

E-commerce: no estudo, foi detectado que muitos dos clientes da Geguton (principalmente lojistas) não eram familiarizados com os recursos da internet e portanto tinham mais dificuldades em fazer seus pedidos pelo site. A preocupação então foi desenvolver um processo com etapas bastante claras e didáticas, com o suporte de seções esclarecendo as dúvidas mais freqüentes e um canal de comunicação direta (Fale Conosco) e também uma forma simplificada para facilitar a compra de clientes recorrentes.

Promoção: Para divulgar o site aos clientes e prospects, foi criada uma newsletter para divulgar as promoções e os lançamentos.

Resultados

O novo site desenvolvido pela Magoweb entrou no ar em agosto e, de acordo com Janaina Patta, tem tido resultados bastante satisfatórios. “Tínhamos receio de que nossos clientes, principalmente os mais acostumados ao site anterior, estranhassem e tivessem dificuldades, mas aconteceu o contrário”, explica. “A receptividade foi a melhor possível, o site recebeu muitos elogios.”

A aprovação se traduziu nas vendas. Desde o lançamento o site passou a centralizar 98% das vendas da Geguton, um aumento de 28 pontos percentuais em apenas três meses. O número de clientes cadastrados cresceu 25%, enquanto o de ativos aumentou 70%.

“A grande sacada da equipe da Magoweb foi o de procurar entender o nosso negócio e o que nossos clientes precisavam. Percebendo a dificuldade em navegar pelo site, criaram uma forma simples e prática de acessar, pesquisar os itens de interesse e comprar”, destaca Janaina.

Próximos Passos

Satisfeita com a vendas do site para empresas, a Geguton agora planeja para 2010 criar uma loja virtual para atender também ao consumidor final. O novo site, segundo Janaina Patta, terá por objetivo atender a todos os clientes, alcançando-os em todas as regiões em que os produtos da empresa não são comercializados ou que não possuam itens determinados.

Magoweb desenvolveu site multi-empresas para Kopp

A Kopp é sede de um complexo industrial de 43 mil m2, dos quais 21 mil são de área construída. Localizada no município de Vera Cruz, região central do Rio Grande do Sul, a empresa é reconhecida por desenvolver produtos de última geração que contribuem para a qualidade de vida das pessoas. Com filiais no Brasil e exterior, atua nas áreas de Lazer e Entretenimento, Comunicação Visual e Segurança no Trânsito.

A Magoweb desenvolveu site multi-empresas para Kopp, contribuindo com a sua expansão. Mediante uma navegação fácil, na qual o usuário pode "deslocar-se" de uma unidade para outra de um modo simples e fácil, o site da organização possibilita uma maior interação empresa-cliente, valorizando seus produtos e serviços. Cada uma das três unidades foi contemplada com um site personalizado, de acordo com suas necessidades e características.

Como resultado do investimento, a Kopp tem fechado grandes negócios, em sua maioria, fora da região do Vale do Rio Pardo. De acordo com o gerente de marketing, Paulo Pereira, após a implementação do site a empresa tem recebido muitos contatos de prospects e clientes de todas as regiões do país e do exterior. Para ainda este ano a organização está preparando, junto com a Magoweb, a reformulação de um novo layout para a solução.

www.kopp.com.br

Depoimento Vipy Metais

“Não imaginávamos que o resultado de um site bem elaborado poderia nos trazer bons resultados em tão pouco tempo. Em poucas semanas no ar já recebemos vários contatos através do nosso novo site e comparado com outros tipos de divulgação que já fizemos, sem dúvida alguma, o site desenvolvido pela Magoweb foi o melhor investimento que fizemos. Agora estamos motivados a investir mais em marketing digital para posicionar melhor a nossa marca e nossos produtos na internet e contaremos novamente com a experiência da Magoweb.”

Cristina Nakasato – Proprietária da Loja Vipy Metais em Jundiaí – SP (cliente do Franqueado João Flávio S dos Santos)

www.vipymetais.com.br

Depoimento Máquinas Schreiner

"O site da Magoweb aliado a divulgação em ferramentas de busca, trouxe bons resultados para nossa empresa pois, desde que o site entrou no ar, o número de consultas sobre os nossos produtos aumentou. Já fechamos negócios a partir de contatos vindos da internet, inclusive com clientes estrangeiros".

Raul Kothe - Diretor da Máquinas Schreiner, fabricante mais antigo de equipamentos para a indústria cerâmica no Brasil em Santa Cruz do Sul - RS

www.maqschreiner.com.br